Fraud Prevention Team Lead

<p></p> <div>Buscamos uma pessoa para atuar como <strong>Fraud Prevention Team Lead</strong>, com forte capacidade analítica e de liderança, para conduzir uma operação estratégica e de alto impacto.<br>Você será responsável por liderar o time, evoluir processos e garantir excelência na gestão de chargebacks, atuando de forma próxima aos dados, à operação e às decisões estratégicas da área.<br><br><strong>O que você fará</strong></div> <ul> <li>Liderar, engajar e desenvolver o time, garantindo alta performance e qualidade nas entregas</li> <li>Gerenciar a operação de chargeback, assegurando eficiência nas filas e resolução de casos</li> <li>Analisar KPIs e indicadores, propondo ações para melhoria contínua da operação</li> <li>Identificar gargalos e liderar melhorias de processos end-to-end</li> <li>Desenvolver o time por meio de feedbacks estruturados, 1:1s e gestão de performance</li> <li>Estruturar e acompanhar planos de desenvolvimento individual (PDIs)</li> <li>Organizar e priorizar a atuação do time com foco em eficiência e resultados</li> <li>Atuar como referência técnica e influenciar stakeholders internos</li> <li>Apoiar projetos estratégicos e iniciativas da área</li> </ul> <div><strong>Você será ideal para essa posição se tiver</strong></div> <ul> <li>Experiência sólida com <strong>chargeback</strong> (contestação com emissores e adquirentes, criação de dossiês e regras de bandeiras)</li> <li>Experiência com <strong>liderança de equipes</strong></li> <li>Forte capacidade analítica e experiência com gestão de KPIs</li> <li>Experiência com uso de dados e dashboards para tomada de decisão</li> <li>Boa comunicação e habilidade de influência com diferentes stakeholders</li> <li>Perfil proativo, com autonomia e foco em resolução de problemas</li> </ul> <div><strong>Diferenciais que nos chamam atenção</strong></div> <ul> <li>Conhecimento em <strong>SQL</strong> ou análise de dados</li> <li>Experiência na construção de apresentações executivas</li> <li>Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação)</li> </ul> <div><strong>O que você vai encontrar por aqui</strong></div> <ul> <li>Autonomia para liderar e evoluir a operação</li> <li>Ambiente colaborativo, com foco em desenvolvimento e alta performance</li> <li>Atuação estratégica, com impacto direto nos resultados da área</li> <li>Oportunidade de liderar melhorias estruturais e projetos relevantes</li> </ul> <div><strong>Sobre a SumUp</strong><br>A <strong>SumUp</strong> é uma fintech global de origem alemã e parceira de mais de <strong>4 milhões de pequenos e médios comerciantes em 37 mercados</strong>, ajudando-os a gerenciar e expandir seus negócios.<br>Contamos com cerca de <strong>3.000 colaboradores de mais de 90 nacionalidades</strong> espalhados por <strong>20 escritórios em 4 continentes</strong>.<br><br><strong>Por que você deve se juntar à SumUp?</strong><br>&nbsp;<span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">🌎</span></span>Experiência Global: Colabore com uma equipe diversificada de mais de 3.000 pessoas de mais de 90 países e participe de nossos encontros globais fora do escritório e hackathons.<br><span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">🤝 </span></span>Cultura Colaborativa: Junte-se a uma equipe que valoriza a diversidade, a inovação e o trabalho em equipe, onde suas ideias e contribuições realmente importam.<br><span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">📈</span></span>Crescimento na Carreira: Faça parte de uma equipe global que trabalha em produtos fintech de grande escala usados ​​por milhões de empresas.<br><span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">💙</span></span>Ótimos Benefícios: Planos de saúde, vale-refeição (VR), Zenklub, Wellhub, seguro de vida, auxílio-creche e muito mais.<br><span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">📚</span></span>Aprendizado e Desenvolvimento: Acesse um orçamento anual de R$ 10.000 para educação, certificações e conferências.<br><span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">🌴</span></span>Férias: Aproveite 30 dias adicionais de férias por meio do nosso programa Break4Me após 3 anos na SumUp.<br><span class="emoji x1rg5ohu x16dsc37 x19la9d6 x1fc57z9 x6ikm8r x10wlt62 x19co3pv x11tp94h xw4jnvo x1qx5ct2 xfibh0p xiy17q3 x1xsqp64 x1lkfr7t xexx8yu xyri2b x18d9i69 x1c1uobl"><span class="xrtxmta x1bhl96m">💸</span></span>Cresça conosco: participe do nosso programa de ações virtuais e beneficie-se do sucesso da SumUp com ações da empresa.</div> <div>&nbsp;</div> <p></p><div class="content-conclusion"><p><strong>Job Application Tip</strong></p> <p><span style="font-weight: 400;">We recognise that candidates feel they need to meet 100% of the job criteria in order to apply for a job. Please note that this is only a guide. If you don’t tick every box, it’s ok too because it means you have room to learn and develop your career at SumUp.</span></p></div>