Werkstudent:in Customer Support (Niederländisch)

Über Speekly:

Speekly ist der größte Marktplatz für Creator Content in Europa. Wir arbeiten mit 100.000+ Creators sowie 12.000+ Brands zusammen und bauen das Operating System für Social Content. Wir sind ein schnell wachsendes Start-up mit über 6 Millionen Euro in VC-Funding. Wir sitzen in Köln und sind im DACH-Markt, den Niederlanden, Italien und UK erfolgreich.

Unser Ziel: Der führende online Marktplatz für Creator-Content in Europa sein und unsere Kunden ermöglichen, Content einfach, schnell und skalierbar zu sourcen. Dabei sollen unsere Kunden den besten Service erhalten. 

Da kommst du ins Spiel 🫵

Was wir suchen:

Keine klassische Werkstudent:in. Sondern jemanden, der:

• Ownership für die Zufriedenheit unserer internationalen Kunden übernimmt

• Lust hat, unsere Software in der Tiefe kennen zu lernen und mit zu verbessern

• ein gutes Gefühl für Social Media, Trends & Content hat

• Fließend Niederländisch und Deutsch spricht

Was du bei uns machst:

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere niederländischen Kunden:

• Du beantwortest alle Fragen rund um unsere Plattform und Services

• Du unterstützt unsere Kunden und Content Creators bei Schwierigkeiten und sorgst dafür, dass Kollaborationen erfolgreich verlaufen und die Vorgaben unserer Plattorm eingehalten werden

• Du vermittelst proaktiv zwischen Brands und Creators, wenn die Zusammenarbeit mal nicht reibungslos klappt

• Du lernst Up- und Cross-Selling-Potenziale zu erkennen und diese Kunden weiterzuentwickeln 

• Du sammelst Feedback aus dem niederländischen Markt und bringst es direkt ins Team zurück

👉 Dein Ziel: unsere niederländischen Kunden rund-um zufrieden zu machen

Das solltest du mitbringen:

• Fließendes Niederländisch und Deutsch

• Du bist proaktiv, eigenständig und hast Lust, viel zu lernen und Verantwortung zu übernehmen

• Du kannst Konflikte mit Empathie und Verständnis lösen, so dass alle Parteien am Ende profitieren

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und treibst Dinge selbst voran

• Du bist täglich auf TikTok & Instagram unterwegs und verstehst, was funktioniert

Was du bekommst:

• Echte Verantwortung: Du übernimmst den ersten Kontaktpunkt unserer Kunden und wie sie Speekly hier wahrnehmen.

• Starke persönliche Entwicklung: Du wirst aktiv gecoacht und bekommst regelmäßig Feedback. Unsere Team Leads werden daran gemessen, wie gut sich ihr Team entwickelt – deine Entwicklung hat also klare Priorität.

• Schnelle Lernkurve: Du bekommst Einblicke darin, wie man als Startup ein Business skaliert. Perfekt, wenn du später selbst gründen oder in einem Startup Verantwortung übernehmen willst

• Arbeiten an einem Software-Produkt: Du arbeitest eng mit unserem Tech-Team zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden in unserer Software zu realisieren. 

• Setup, das funktioniert: Büro in Köln, flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten (bis zu 2 Tage Home Office), Hardware deiner Wahl, Urban Sports Club

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