Receptionist front desk

Italiana Hotels Florence ricerca Receptionist Per il nostro hotel di Firenze siamo alla ricerca di una figura di Receptionist, professionale, dinamica e orientata all’ospite, da inserire all’interno del team Front Office. La risorsa sarà il primo punto di contatto con i nostri ospiti e contribuirà a garantire un’accoglienza curata, efficiente e in linea con gli standard dell’hotel. Principali responsabilità: La figura si occuperà delle attività di accoglienza, check-in e check-out, gestione delle richieste degli ospiti e supporto durante tutto il soggiorno. Gestirà le prenotazioni, le comunicazioni telefoniche ed email, le informazioni relative ai servizi dell’hotel e le eventuali esigenze operative legate al Front Office. Collaborerà con gli altri reparti, in particolare Housekeeping, F&B e Manutenzione, per assicurare un servizio coordinato, puntuale e attento alla soddisfazione del cliente. Sarà inoltre coinvolta nella gestione delle criticità, nel controllo della corretta applicazione delle procedure e nella cura dell’esperienza complessiva dell’ospite. Profilo ideale: Cerchiamo una persona con esperienza, anche breve, in ruoli di ricevimento o front office alberghiero. Sono richieste ottime capacità relazionali, precisione, problem solving, attenzione al dettaglio e forte orientamento all’ospite. La figura ideale è professionale, sorridente, affidabile e capace di lavorare in team, anche in contesti dinamici e operativi. È richiesta una buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus. La conoscenza dei principali gestionali alberghieri e dei sistemi di prenotazione sarà considerata positivamente. Sede di lavoro: Firenze Struttura: Italiana Hotels Florence Ruolo: Receptionist