Responsabile Assistenza
Agenzia Turistica Caorle Riviera
📍 Lazio, Italia, IT0🕐 23 giorni fa
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Descrizione
Responsabilità principali - Coordinare e supervisionare il team di assistenza clienti (front office e/o back office) - Garantire un'elevata qualità del servizio e tempi di risposta rapidi - Gestire situazioni complesse e reclami critici in collaborazione con altri reparti - Monitorare i principali KPI di performance e redigere report periodici - Migliorare i processi di assistenza attraverso l’analisi dei feedback dei clienti - Organizzare turni, formazione interna e affiancamento dei nuovi col…
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